          ISO9000内审员培训

一、ISO9001:2015基础知识培训
---什么是ISO9001:2015？
---ISO9001:2015标准改版背景及过程
---ISO9001:2015标准有关质量术语及定义
---新旧版本结构差异、新版标准主要变化
---新版标准的转换要求
二、ISO9001:2015质量管理体系实施方法和审核要点精讲
0.引言
1.范围
2.规范性引用文件
3.术语和定义
4 组织的环境
4.1 理解组织及其环境
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系范围
4.4 质量管理体系及其过程
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.1.1 领导对质量管理体系的承诺
5.1.2 以顾客为关注焦点
5.2 质量方针
5.3 组织的角色、职责和权限
6 质量管理体系策划
6.1 策划应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及管理方案
6.3 变更策划
7 支持
7.1 资源
7.1.1 总则
7.1.2 人力资源
7.1.3 基础设施
7.1.4 过程运行环境
7.1.5 监视和测量资源
7.1.6 组织的知识
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 文件化信息
7.5.1 总则
7.5.2 编制与更新
7.5.3 文件化信息的控制
8 运行
8.1 运行策划和控制
8.2 产品和服务要求的确定
8.2.1 顾客沟通
8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定
8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审
8.3 产品和服务的设计和开发
8.3.1 总则
8.3.2 设计和开发策划
8.3.3 设计和开发输入
8.3.4 设计和开发控制
8.3.5 设计和开发输出
8.3.6 设计和开发变更
8.4 外部提供的产品和服务的控制
8.4.1 总则
8.4.2 外部提供的控制类型和程度
8.4.3 外部供方的信息
8.5 产品和服务提供
8.5.1 产品和服务提供的控制
8.5.2 标识和可追溯性
8.5.3 顾客或外部供方的财产
8.5.4 防护
8.5.5 交付后活动
8.5.6 变更控制
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格的过程输出、产品和服务的控制
9 绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.1.1 总则
9.1.2 顾客满意
9.1.3 分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10 改进
10.1 总则
10.2 不符合和纠正措施
10.3 持续改进
三、内部审核实务和审核技巧
---质量审核介绍
---职责和作用
---内部审核程序
---审核员的选择
---审核计划和准备
---计划和准备的目的、步骤
---确定审核目的、范围和资源要求
---确定相关要求
---开展质量手册审核