课程目录:NICE 机器人流程自动化(RPA)培训
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介绍

了解RPA

RPA和传统自动化之间的区别
使用RPA自动执行端到端流程
RPA对员工队伍和员工士气的影响
RPA的好处

加速完成工作
持续可用性
准确性和合规性
降低成本
案例研究

银行业RPA:自动化贷款处理任务
RPA工具和供应商

NICE、Blue Prism、UIPath、OpenSpan等
制定RPA策略

定位容易出错、耗时的办公室任务
确定RPA倡议的范围
计算ROI
影响分析
RPA的不同方法

非人工干预 vs 人工干预
桌面自动化
桌面分析
案例分析

医疗保健业RPA
NICE特性和功能概述

自然语言处理引擎
先进的OCR功能(识别200种不同的语言)
先进的结构化和非结构化数据分析
NICE机器人自动化实践

帐户设置和许可
安装和配置
自动化例行性桌面活动(前端)

自动启动应用程序
控制鼠标
填写表格和模板
复制/粘贴
自动化日常后台活动

执行计算
处理索赔
处理扫描文件
提升产品和服务的销售
整合NICE与现有系统

CRM
计费系统
Citrix应用程序
自定义应用程序
管理NICE

监控和管理任务队列并处理执行
生成关于系统性能的报告
案例分析

保险部门RPA
扩展NICE

估算资源需求可用性
在高峰时段添加机器人
NICE故障排除

调试系统
发生故障时重新启动机器人客户端
评估结果

评估效率收益
评估人的影响
扩大NICE

开源SDK
机器人流程自动化的发展

认知机器人自动化