课程大纲： 品管圈(QCC)培训
★ 一、QCC的基本概念
QCC的定义
QCC与人性管理
QCC的技能目的及成果
★ 二、QCC的组织章程及活动
QCC推行组织
各阶层人员在QCC中扮演的角色
QCC（圈会）
QCC活动之体系
QCC的组成及登记
★ 三、QCC活动方法
改善历程法（QC—STORY）
脑力激荡术
QC七大手法
★ 四、QCC活动历程
题目选定
现状掌握
重点掌握
目标设定
特性要因分析
对策提出
对策提出后的思考
对策的评估与推行
效果确认
成果总结
标准化
反省与今后展望
成果报告
★ 五、QCC的自我评价与发表
QCC自我评价表
QCC成果发表会
QCC案例
★ 六、实际案例
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