       QCC品管圈推行实务培训

第一章 质量意识与理念
质量基本概念
◇ 质量是检验出来的吗？
◇ 产品质量是制造出来的吗？
◇ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
◇ 发现质量异常应该如何处理？
质量专家介绍及质量发展进展
◇ 质量管理发展历史
◇ 先进的质量管理理念的介绍
◇ 质量管理中的“三不”政策
◇ 质量管理专家如何说质量
现阶段质量管理六大误区
◇ 错误的质量观念
◇ 质量管理作用与意义
◇ 质量与员工自身利益密切相关

第二章 QCC品管圈概论
◇ QCC品管圈活动的发展史
◇ 何谓QCC品管圈活动
◇ QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）
◇ QCC品管圈活动的精神与目标
◇ 为何要推行QCC品管圈活动
◇ QCC品管圈活动的内容和要求
◇ QCC推动成败要点

第三章 QCC品管圈推行流程
◇ QCC课题申请注册条件介绍
◇ QCC活动的基本条件
◇ QCC活动分析问题的步骤
◇ QCC活动的流程图
◇ QCC活动程序和方法
◇ QCC活动的十大原则；

第四章 品管手法介绍
1、层别法
◇ 何谓层别法
◇ 为何要用层别法
◇ 层别角度和注意事项
2、查检表
◇ 何谓查检表
◇ 为何要用查检表
◇ 查检表分类
◇ 如何设计查检表
◇ 如何设计查检表
◇ 案例练习
3、柏拉图
◇ 何谓柏拉图
◇ 为何要用柏拉图
◇ 柏拉图之作法及应用
◇ 案例练习
4、直方图
◇ 何谓直方图
◇ 直方图的作法及应用
◇ 案例练习
5、特性要因图
◇ 何谓特性要因图
◇ 为何要用特性要因图
◇ 如何作特性要因图
◇ 案例练习
6 、推移图
◇ 何谓推移图
◇ 为何要用推移图
◇ 推移图的作法
◇ 案例练习
7、散布图
◇ 何谓散布图
◇ 为何要用散布图
◇ 散布图的作法
◇ 案例练习
8、管制图
◇ 何谓管制图
◇ 制程变动的原因
◇ 管制图的种类
◇ x一P管制图的作法

第五章 QCC品管圈推行步骤
1） 主题选定
◇ 现场演练：QCC案例定量分析
◇ 如何评估、确认QCC项目案例
2） 现状把握
◇ 现状调查的基本任务
◇ 现状调查的基本工具
◇ 定性数据的整理和图示方法
◇ 数据分析的演示和辅导 (案例分析)
◇ 每个小组根据各自的项目，实作调查表
3） 目标设定
◇ 课题的目标与确定方法
◇ QCC目标选择的要求
◇ QCC课题选择的目标
◇ 目标值的确定
◇ 目标制定的原则
◇ 目标制定的方法
◇ 可行性分析方法
◇ 品管圈QC工具—排列图
◇ 每个小组根据各自的项目，实作排列图
4） 计划拟订
5） 要因解析
◇ 原因分析的要点
◇ 原因分析的基本工具
◇ 每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等
6） 对策拟订对策实施
◇ 实施过程的控制
◇ 实施过程的协调
◇ 对策效果的初步验证
◇ 品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图
◇ 每个小组根据各自的项目-甘特图
7） 如何进行效果确认
◇ QCC活动的对比
◇ QCC活动的分析
◇ 目标的验证与确认
◇ 制定巩固措施
◇ 品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制
◇ 每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图
8） 如何进行标准化
9） 如何进行成果比较与资料整理
◇ QCC活动的程序与注意点
◇ QCC成果编写主要内容与思路
◇ QCC活动总结与提高
◇ QCC活动工具与方法综述
10） QCC品管圈成果发表与交流