       新旧QC七大工具（十四个质量工具）培训

课程导入
QC手法的起源
自我介绍/分组
QC手法在问题解决中的地位与应用
培训目标及要求
问题提出与团队组建
旧QC七大手法
旧QC七大手法图形简述
简述使用经验
检查表
检查表概述
何谓检查表
引导学员回忆工作中使用该工具的情况
检查表的类型
检查表的作用
检查表应用
检查表的制作步骤与要点
检查表的应用领域
案例研究
提问和其他可应用领域扩散引导
层别法
层别法概述
何谓层别法
层别法的作用
层别法应用
层别法的应用步骤与主要要点
层别法的应用示图
实际案例示范
应用注意事项
散布图
散布图概述
何谓散布图
散布图的作用
几种常见的散布图
散布图应用
散布图的绘制（结合EXCEL）
巧用散布图确定问题要因（辩读）
柏拉图
柏拉图概述
何谓柏拉图/发展历史
柏拉图与二八大法则
柏拉图应用
如何应用柏拉图聚焦问题
柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）
效用讲解和注意事项解说
直方图
直方图概述
何谓直方图
练习，提问与回答老师问题
直方图的作用
检查表应用
直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
妙用直方图剖析问题（辩读）
案例研究
鱼骨图
鱼骨图概述
何谓鱼骨图
功能分类（几种不同的鱼骨图）
如何应用柏拉图聚焦问题
鱼骨图应用
如何找鱼骨图要解决的问题
鱼骨图制作要点与注意事项
鱼骨图与流程图及5why法灵活应用
案例研究
管制图/图表
管制图/图表概述
何为管制图
管制图/图表的作用
调查学员企业使用管制图/图表状况
管制图/图表的应用
P管制图
管制图的判定方法
其他图表示例和应用简介
非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)
旧QC七大手法课程小结
QC手法应用口诀
提问与回答老师问题
回答学员问题及疑点澄清
新QC七大手法
新QC七大手法历史简介
简述使用经验
为什么要使用新QC七大手法
与旧QC七大手法的区别
亲和图
亲和图概述
何谓亲和图
适用范围
亲和图的类型
检查表应用
亲和图的制作步骤与要点
如何判定亲和性
关连图
关连图概述
何谓关连图
关连图的适用范围和图例
关连图应用
关连图的应用步骤与要点
关连图的判读方法
关连图的种类和巧用
练习：为何存不到钱
系统图
系统图概述
何谓系统图
系统图的适用范围
系统图的逻辑和类别
系统图应用
系统图的做法
系统图在功能分析方面的应用
案例研究：用系统图分析问题
矩阵图
矩阵图概述
何谓矩阵图
矩阵图的适用范围
矩阵图的种类
矩阵图应用
矩阵图的做法
各种矩阵图的应用案例
PDPC法
PDPC法概述
何谓PDPC法
PDPC法的应用范围和分类
PDPC法应用
PDPC法的应用案例
PDPC法的制作步骤
案例研究
箭形图
箭形图概述
何谓箭形图
理解箭形图的适用范围
箭形图的特点
箭形图应用
箭形图的作图规则
箭形图的应用符号
案例研究
效用讲解和注意事项解说
矩阵数据解析法
矩阵数据解析法概述
何为矩阵数据解析法
使用方法和适用范围
矩阵数据解析法应用
矩阵数据解析法的原理和运算公式

r值辩读方法

PDCA循环各阶段QC工具的应用
提问与回答老师问题
QC工具活用例

应用过程中可能出现的问题及解决途径