       流程优化与再造培训

第一讲 打造流程型企业
 流程的重要性（案例分享）,包括
 华为的研发流程变革
 IBM的流程变革
 万科的流程型组织
 流程定义（以案例分析方式引入）
 流程概念和理念
 流程本质与属性
 BPR与BPI
 BPR的起源和发展
 BPR的误区
 BPI思想提出
 流程的价值和作用
 企业内外部客户需求通过流程实现分析
 流程型企业与职能型企业的区别
第二讲 流程设计技术
 流程型企业流程管理体系架构全景设计
 流程管理框架图
 如何进行价值链分析与和流程架构设计
 端到端流程案例分析
 流程分级分类管理
 流程设计工具与方法
 LOVEM 图
 流程设计方法演练
第三讲 如何运作流程优化项目（BPI）
 流程优化项目管理
 流程优化项目过程管理方法和工具介绍
 价值链分析
 现状分析（WORKSHOP会议演练）
 BENCHMARK
 活动分析法
 流程优化项目演练
第四讲 流程评估与审计简介
 流程评估的方法和技术
 流程评估案例分析
 企业流程审计在管理审计中的定位
 流程审计的具体管理模式