课程大纲： 项目沟通与团队协作培训
第一部分：团队协作
1.项目领导和团队建立：
1）项目环境中的领导
2）领导力的原理和构成
3）领导风格
2.组织领导和变化：
1）组织领导框架
2）组织变化和项目型组织结构
3.建立项目组：
1）高效团队的特征
2）团队发展的阶段
3）团队成员的风格和行为
4.政治和项目干系人：
1）项目管理与项目干系人
2）评估项目干系人
3）干系人管理的框架
5.绩效的管理
1）定义绩效的基准
2）绩效衡量
3）奖惩与回馈
第二部分：项目中的沟通
1.决策和问题解决流程：
1）团队决策方法
2）问题解决流程
2.管理内外部冲突：
1）项目组中冲突的根源
2）管理冲突的方法
3.变更管理探讨
1）变更管理的基本知识
2）常见不当
3）案例探讨
4.引导式谈判探讨
1）从一致的起点到共识的终点
2）常见谈判技巧
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