金牌店长团队管理培训
模块一:PDCA圈闭环模型,是提升门店执行力的基石
一、抖音时代,门店执行力不足的四大原因没有变
1、一切门店管理玄机都藏在PDCA四个字母中
2、PDCA圈是所有门店管理问题的万能“粉碎机”
二、PDCA圈改善模型,是提升店长执行力的管理基石
1、大多数是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力
2、门店没有执行力,效率改善、业绩增长就成了无源之水
【本单元原创执行工具】:PDCA圈闭环模型、顾客生意ABC法则
模块二:掌握PDCA圈四大技能,快速提升门店执行力
第一单元:P-如何向工作目标要执行力?
一、部门门店工作计划为什么总是虎头蛇尾?
1、月计划不清晰?周计划没时间?日计划为什么会没结果?
2、工作计划执行无果的“三员”店长
二、公司目标达成率低的原因: 目标管理3根“龙骨”松了!
1、店长陷入目标管理5个雷区了吗?
2、你的分解方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?
①、有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢?
②、PK后遗症,员工疲惫了,奖励不上心,怎么办呢?
③、大部分店长目标追踪方式单一,形成不了合力,构成不了目标管理闭环。
三、员工目标达成率低,肯定是门店机器21颗“螺丝”松了!
1、对照21个目标精细化管理的追踪动作,找到差距!
①、一本日志②、两个活动③、三项文化④、四大机制
⑤、五类墙报⑥、六种例会,你会操作吗?
2、目标达成神器:《6A目标追踪系统》100%帮到你
3、现场整改:拿出你部门/班组/门店的目标达成率低的改善提案
【本单元原创执行工具】:目标承诺法、目标激将法、VPC销售流水线、周目标进度纠偏表、专项积分制、6A目标追踪神器
第二单元:D1-如何向有效沟通要执行力?
一、管理要本位,沟通要换位
1、直指人性,有效沟通三个境界,你懂吗?
2、精通人性沟通风格与策略:自我性、差异性、被动性、恐惧性
二、在现场如何有效下达指令?如何通过沟通提升门店凝聚力?
1、下达工作指令的三步沟通术
2、提升凝聚力的沟通神器:甄嬛管理法
4、你必备两大沟通工具:同理心沟通法,员工情绪管理五部曲
5、刺头员工怎么沟通?一剑封喉!店长下达工作之后,员工爱理不理,怎么办?
三、案例分析:我门店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种刺头类型员工?
【本单元原创落地工具】:有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲
第三单元:D2-如何向员工带教要执行力?
一、新人带教与人才复制制约了门店扩张的速度,怎么办?
1、员工带教五个老大难问题:
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、熟手难以复制
2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法
二、专业店长OJT教练模型四步法
1、解决岗位技能不足问题,现场操作?
2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工,如何操作?
三、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”加工?
1、如何快速让新人上岗?工具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2、熟手如何变高手?工具:《三洗五会训练体系》快速打造业务能手
四、视频分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密教练术
【本单元原创落地工具】:OJT教练技术、三不三有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会、互夸会
第四单元:D3-如何向领导威信要执行力?
一、没有威信就没有执行力
1、《我是谁?》角色排序的启示
2、店长如何做好“五好”角色,理顺角色转换的执行力?
3、修炼个人气场的359工程,让门店员工立马服你,如何做到?
二、威信来自领导思维方式改变:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变
1、为什么头脑里只有销售/技术思维,没有管理思维?
2、管理思维四大转变:①交付工作三步法; ②有效授权三部曲;③行为改变五环图;④执行力系统=纵向执行力+横向执行力,如何开发?
3、“全员操心法”彻底调动全员执行力的落地神器
【本单元原创落地工具】:“铁三角”执行力模型、全员操心法、个人气场359修炼工程、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、新官上任五步法
第五单元 C-如何向绩效检查要执行力?
一、没有检查就没有结果。
1、检查工作的技巧,你懂吗?
2、店长,你对员工的绩效反馈方式老化了吗?
二、九种不同类型员工的“问策”
1、九种钉子户 2、九种检查对策 3、检查工作沟通三部曲
三、反馈员工工作的策略与工具
1、工具:检查工作十字方针
2、案例分析
【本单元原创落地工具】:九种员工问责法、检查工作十字经、检查工作沟通三部曲、曾国藩八字法
第六单元:A-如何向问题改善要执行力?
一、如何带领门店解决门店问题?
1、责任感让你看到问题本质,如何做?
2、带领门店解决问题的头脑风暴法,如何做?
3、如何利用“鱼骨图”解决门店管理问题?现场练习
二、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制?
1、“神秘顾客制”如何操作?2、预防问题法如何操作?
三、案例分析:某门店新员工离职多,表面是工资低,实际是师徒制形同虚设,店长为什么解决不了本质问题?
【本单元原创落地工具】: 中国式头脑风暴法、鱼骨图六步法、发现问题5WHY法
模块三:现场拿出811整改提案,制定90天落地计划表