       流程优化实践---打造流程型组织，做流程优化培训

第一讲 打造流程型企业
 当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）
 流程定义（以案例分析方式引入）
 流程概念和理念
 流程本质与属性
 BPR与BPI
 BPR的起源和发展
 BPR的误区
 BPI思想提出
 流程的价值和作用
 企业内外部客户需求通过流程实现分析
 流程型企业与职能型企业的区别
 流程、组织与IT
 流程、组织、IT之间的关系
 案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合

第二讲 流程设计技术
 流程型企业流程管理体系架构全景设计
 流程管理框架图
 如何进行价值链分析与和流程架构设计
 端到端流程案例分析
 流程分级分类管理
 流程设计工具与方法
 LOVEM 图
 流程设计方法演练
 流程文件
 流程文件的编制
 标杆流程文件模板分析

第三讲 流程管理方法论
 流程管理愿景
 METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介绍
 METHOD BOD模型
 METHOD BOD五大要素：变革管理、项目管理、KPI、流程和项目评估方法
 流程管理组织与职责
 流程管理组织架构
 流程管理相关人员职责
 流程绩效管理
 流程管理与绩效管理如何有机结合（重点是流程KPI与绩效KPI如何有效融合）
 流程KPI设计
 如何打造流程型企业文化
 流程型企业文化建设的技巧和方法
 企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
 案例：国内外著名制造型企业流程管理体系

第四讲 如何运作流程优化项目（BPI）
 流程优化项目管理
 流程优化项目过程管理方法和工具介绍
 价值链分析
 现状分析（WORKSHOP会议演练）
 BENCHMARK
 活动分析法
 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
 什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响
 变革管理框架介绍
 变革管理各模块内容介绍
 变革管理在BPI项目中的应用
 如何进行利益关系人分析
 如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
 流程优化项目演练
第五讲 流程评估与审计
 流程评估的方法和技术
 流程评估案例分析
 企业流程审计在管理审计中的定位
 流程审计的具体管理模式