课程大纲： 质量意识提升培训
★ 质量意识介绍
何为质量意识
数量和质量
★ 质量认知---质量是什么
质量是什么
质量定义与内涵
产品特性-要求
产品特性-固有的
产品特性-程度
案例分析
为什么要提高产品质量？
本公司质量指标
劣质/低质量产品的危害
讨论：生活中产品质量重要性
★ 质量信念---质量应当怎样
何为质量信念
FMEA
为什么顾客满意是重要的
如何使顾客满意
质量对公司的意义
质量与我
讨论：各岗位的顾客
★ 质量行为---质量存在于哪里
何为质量行为
案例分析
质量存在于哪里
我们应有怎样的质量行为
确保质量一致性的行为
质量控制的3N原则
讨论：部门和岗位职责
应有的质量行为
加入高级会员获得助教答疑
